Gli ordini vengono presi in carico entro le 24 ore successive alla ricezione della conferma d’ordine.

Gli ordini pervenuti entro il martedì vengono evasi il mercoledì, giorno prestabilito per i ritiri settimanali da parte del corriere (vedi “Tempi e Costi di Spedizione“), successivamente il cliente riceverà una mail con la conferma di consegna al corriere. Nella mail è contenuto il codice tracking utile per seguire il percorso della spedizione.

Ricordiamo che il pacco va controllato nel momento della consegna e in presenza del corriere; qualora il pacco fosse danneggiato, si deve accettare con riserva. In mancanza di tale procedura, la merce non potrà essere né sostituita e né potrà essere rimborsata in caso di un eventuale problema.

In caso di irregolarità riscontrate successivamente alla consegna, il cliente dovrà effettuare una segnalazione entro e non oltre 8 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna indicata dalla lettera di vettura del corriere per mail o utilizzando il form del sito. E’ necessario indicare numero di ordine e problematiche riscontrate.

Per ordini superiori a €100,00 le spese di spedizione sono gratuite.